Rozwijający się rynek hazardu na świecie oraz w Polsce stawia kasyna internetowe oraz ich graczy przed zupełnie nowymi wyzwaniami. Rosnąca liczba nowych graczy sprawia, że zarówno krajowi regulatorzy, jak i indywidualni operatorzy kasyn muszą dostosować się do nowej rzeczywistości popularyzacji hazardu. Przedstawimy tutaj przegląd innowacji i możliwości technologii odpowiedzialnego hazardu oraz narzędzia jakie kasyna online przygotowały dla graczy.
Odpowiedzialny Hazard Online: Przegląd
Źródło: Pixabay
Jak wskazuje raport “Sytuacja na rynku gier hazardowych online” z 2022 roku, gwałtownie rośnie liczba graczy w kasynach internetowych w Polsce. Wzrost liczby graczy w grach kasynowych online wyniósł 108,9% rocznie w badanym okresie. To zaś stawia operatorów przed wyzwaniem zapewnienia tym nowym graczom warunków w których będą mogli uprawiać hazard w bezpieczny sposób, chroniąc ich przed uzależnieniami.
Jednym z powodów, dla których można było zaobserwować tak duży przyrost nowych graczy, jest udostępnienie rozgrywki z niewielkimi budżetami. Przykładem może być kasyno depozyt 5 zł skrill, pozwalające na grę z wpłatą niedużej kwoty, poprzez popularną elektroniczną portmonetkę. Zwiększa to znacznie dostępność kasyn internetowych, sprawiając że grać może niemal każdy. Nie trzeba już dużych budżetów, jakie są wymagane w kasynach naziemnych, aby zagrać na automatach, w ruletkę czy blackjacka online. Takie kasyna z depozytem 5 zł wcale nie oferują przy tym mniejszych możliwości. Stawki rozpoczynające się już od kilkudziesięciu groszy za spin na automacie, pozwolą nie tylko na zabawę, ale nawet na zdobycie wygranych. Niektóre z tych kasyn z niewielkim depozytem umożliwiają nawet skorzystanie z bonusów.
Natomiast państwowi operatorzy oraz niezależne instytucje będą starały się zapewnić uczciwe i przejrzyste warunki rozgrywki. Wszystko to tworzy ramy odpowiedzialnego hazardu online.
Technologie Odpowiedzialnego Hazardu w Polsce
Działające w Polsce kasyna online i inne firmy bukmacherskie również stosują technologie bezpiecznego hazardu. Są one w większości jednak podobne jak w zagranicznych kasynach internetowych. Polskie kasyno online prowadzone przez państwową spółkę Totalizator Sportowy wykorzystuje między innymi automatyczną weryfikację klienta, aby wykluczyć nieletnich z rozgrywki, realizowaną przez systemy bankowe, a także kieruje do pomocy osobom potencjalnie uzależnionym.
Źródło: Pixabay
Wiodące Organizacje w Odpowiedzialnym Hazardzie
Istnieje kilka organizacji które zajmuje się nadzorem nad odpowiedzialnym, uczciwym hazardem. Oprócz państwowych regulatorów, takich jak Malta Gaming Authority, są to niezależni audytorzy sprawdzający czy kasyno prowadzi rozgrywkę w przejrzysty i uczciwy sposób. Przykładem takich instytucji są Technical Systems Testing czy eCOGRA, czyli eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance. Kontrolę, audyt i certyfikację tych organizacji zlecają operatorzy kasyn internetowych.
Wsparcie Rządowe i Regulacyjne
Podstawą regulacji odpowiedzialnego hazardu w Polsce jest Ustawa o grach hazardowych, nazywana potocznie “Ustawą hazardową”, opublikowana pierwotnie w 2009 roku, a następnie wielokrotnie nowelizowana. W tym akcie prawnym znajdziemy liczne zapisy odnoszące się do bezpiecznego hazardu i nakładające na operatorach związane z tym obowiązki.
Są to między innymi obowiązkowa rejestracja graczy w kasynach naziemnych oraz internetowych, obejmująca weryfikację wieku poprzez sprawdzenie i zapisanie w rejestrze danych osobowych takich jak imię i nazwisko oraz adres zamieszkania (rozdział 1, artykuł 15a), umieszczenie informacji o informacji o ryzyku związanym z hazardem, a także nazw instytucji świadczących pomoc osobom uzależnionym od hazardu (rozdział 1, artykuł 15i). Nadzorujące instytucje rządowe zgodnie z ustawą wprowadzają także liczne ograniczenia, między innymi zakaz prowadzenia gier dla osób poniżej 18. roku życia, ponieważ nieletni są najbardziej narażeni na uzależnienie (rozdział 4, artykuł 27). Podobne przepisy znajdziemy także w innych jurysdykcjach i te wymagania stawia między innymi wspomniane Malta Gaming Authority oraz inne organizacje.
Prace Badawcze i Akademickie
O bezpiecznym hazardzie możemy również dowiedzieć się z prac naukowych i badawczych. Według raportu “Polak w Szponach Hazardu”, zwracającego uwagę na bezpieczeństwo rozgrywki, opublikowanego przez CBOS, aż 50% Polaków deklarowało że co najmniej jeden raz w ciągu 12 miesięcy brało udział w jakiejś formie rozgrywki – od gry w lotto, aż do rozgrywki w kasynie internetowym. Natomiast aż 36% badanych ma być częstymi graczami, a więc może być bardziej podatna na uzależnienie. Badanie to zwraca uwagę na fakt, że bezpieczeństwo hazardu jest niezbędne ze względu na rosnący udział społeczeństwa w różnych formach gry na pieniądze.
Źródło: CBOS
Innowacje w Technologiach Odpowiedzialnego Hazardu
Nowe technologie wpływają także na większe bezpieczeństwo odpowiedzialnego hazardu. Stosuje się tu między innymi systemy limitów i samowykluczenia, z bazami danych, które mogą być udostępniane wzajemnie pomiędzy różnymi operatorami. Pojawiły się również aplikacje takie jak Gamban i Gamblocker, które po zainstalowaniu na telefonie pozwalają na całkowite lub częściowe zablokowanie dostępu graczy.
Systemy Monitoringu Graczy Zasilane przez Sztuczną Inteligencję
Do najnowszych rozwiązań w zakresie odpowiedzialnego hazardu należą jednak systemy monitoringu zachowań graczy w kasynach online, w których wykorzystuje się AI. Sztuczną inteligencja pozwala bowiem szybciej i celniej rozpoznać symptomy uzależnienia i powiadomić o nich kasyno, a także gracza. Dzięki tej analizie mogą być wysyłane ostrzeżenia zachęcające do przerwania rozgrywki, a kasyna zyskują możliwość sprawniejszego reagowania na hazard prowadzony w sposób który może prowadzić do uzależnienia. Dodatkową funkcją AI jest także skuteczniejsze wykrywanie oszustw związanych z praniem brudnych pieniędzy, czy przejmowaniem kont innych graczy poprzez ataki hakerskie. AI posiada więc szerokie możliwości monitoringu dotyczącego wielu aspektów odpowiedzialnego hazardu.
Narzędzia i Systemy Samowykluczenia
Kolejnym elementem systemu bezpiecznej rozgrywki są narzędzia samowykluczenia. Oferuje je każde licencjonowane kasyno online. Gracze mogą samodzielnie zgłosić częściowe lub całkowite zablokowanie dostępu do konta, aby uniemożliwić sobie powrót. Kasyna online niekiedy udostępniają sobie nawet wzajemnie bazy tych zablokowanych graczy, aby zwiększyć skuteczność i bezpieczeństwo tych systemów samowykluczenia. W przypadku całkowitego zamknięcia konta, pozostałe na nim środki są graczowi zwracane.
Analityka Behawioralna w Czasie Rzeczywistym
Rozwój technologii internetowych pozwala na analitykę zachowań w czasie rzeczywistym, poprzez narzędzia takie jak Google Analytics. Pozwalają one na dokładne prześledzenie trasy przejścia od strony do strony graczy, a tym samym na dokładną identyfikację jego zachowań. Jest to użyteczne nie tylko w określeniu, które gry przyciągają graczy najbardziej, czy jakie funkcje podobają im się w największym stopniu. Dokładna analiza zachowania pozwala także ocenić uzależnienie gracza i szybko zareagować. Przykładem może być detekcja zbyt długich sesji gry, na przykład przekraczających 30 minut na jednym automacie, a następnie wysłanie powiadomienia z propozycją zrobienia sobie przerwy. Wszystkie te funkcje zwiększają bezpieczeństwo i rzetelność rozgrywki, co jest korzystne zarówno dla kasyn internetowych, jak i dla graczy.
